Princess Koto KAGUYA PC買い替え時の再ダウンロードする方法について

[truthtar]

先日、iMacからWindowsPCに買い替えました。
現在NI音源を再ダウンロードしているのですが、カグヤだけ再ダウンロードできません。

Naitive Access上では存在しているのですが、その他どのような手続きが必要でしょうか。

再ダウンロード方法についてお教えください。

[Support PSF]

お問い合わせ有難うございます。
弊社商品には申し訳ございませんがダウンロード期限があり（30日間）、それを過ぎますとダウンロードして頂けなくなってしまいます。
PCお買換えの際には元のファイルを新しいPCに丸ごと移動して頂くようにお願いしております。

移動後は下記等Kontaktのヘルプをご参照いただき、起動して頂けましたら幸いです。
https://support.native-instruments.com/ ... 9%E6%B3%95

何卒よろしくお願い致します。

[truthtar]

ご連絡ありがとうございます。

それでは、PC切り替え前に、外付けHDDが破損した場合には泣き寝入りするしかない、ということですね。

気に入っていた音源だけに、非常に残念ですが、本当に救済措置はないのでしょうか。
安くない買い物をしていますので、再度購入するようなことはしたくありません。

シリアルナンバーは手元にありますが、それでも本当に無理なのですか？

[Support PSF]

HDD破損とのことで、状況承知いたしました。
再度ご利用頂けるようお手配させて頂きます。
ご購入時のメールにご返信頂くか、または下記弊社Webサイトよりお名前とご購入時のメールアドレス（変わっている場合は現在のメールアドレスも併記お願いします）をご連絡頂けますでしょうか？
https://premier-engineering.jp/jp/#contact

何卒よろしくお願い申し上げます。

[truthtar]

ありがとうございます。
先程、ご指定のフォームにてメッセージを送らせていただきました。

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。